fuj9 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fuj9 প্ল্যাটফর্ম ("fuj9", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। fuj9 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা https://fuj9.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে যে:

• আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি।
• সংগ্রহকৃত তথ্য কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট, উত্তোলন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fuj9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, লগইন ও লগআউটের সময়।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

৩ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• লগইন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।

৩.২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো।
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)।

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ (২১+ বয়স যাচাই)।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচালনা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান।

৪ তথ্য শেয়ারিং

fuj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং fuj9-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতি।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য না হওয়া পর্যন্ত অনামিকা (anonymized) করা হয়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fuj9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের মাল্টি-লেয়ার সিকিউরিটি আর্কিটেকচারে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে পড়া সম্ভব নয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে fuj9-এ সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

fuj9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অনুচিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

fuj9 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার এমবেড থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ও সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের নীতি বা কার্যক্রমের জন্য fuj9 দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে fuj9-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

১১ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে fuj9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জবাব আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।